《JAC外贸工具书:JAC和他的外贸故事》是外贸“大神”JAC首本公开出版的作品,是他多年在一线的外贸实战中积累的经验、技巧的全面整理、总结。全书从新手入门、客户寻找与挖掘、邮件写作及分析、外贸心理、谈判技巧、宣传、网络营销等方方面面传授JAC独家的成功秘诀，内容详尽，实用性极强。

《JAC外贸工具书:JAC和他的外贸故事》语言轻松，可读性强，知识点涵盖面广。全书选取了广大外贸新人和有一定职场经验的外贸人员最为关注的热点和难点问题，结合作者的外贸故事，给予读者最实用、最有效的解决之道。

尤为值得一提的是“旧文新看”模块，从当下的视角，对以往的经验进行了补充和完善，输更加符合现今外贸形势，是外贸人职场修炼的必读宝典。

《JAC外贸工具书:JAC和他的外贸故事》是外贸“大神”JAC多年外贸一线实战经验的分享，集结外贸业务员最关注与最困惑问题的解决之道，细细品位，收获多多：
    1. 客户开发、维护、交往、谈判方面的独到观点，结症惯性思维误区；
    2. 游刃有余的谈判术，掌握商战主动权；
    3. 亲历商战实景回放，助你开阔视野，未雨绸缪；
    4. 超级外贸工具箱，助你轻松拿订单。
    5. “旧闻新看”板块，立足当下再点评当年情事，鉴于往事，以资来者。

JAC，外贸圈名人，顶级外贸高手。擅长谈判、客户开发，善于技巧、方法总结，乐于分享，开办原创外贸网站http://picimg.lshou.com/pic/www.jacindustry.org/，精华帖无数，帮助外贸人解决实战难题，深受外贸人推崇。

第一章

新手入门

第一节专家们吓唬新人的常用言论

part1话术和技巧都是饮鸩止渴，拿到市场的

最好方法是提高产品的自身质量和服务

质量

part2要进行品牌竞争，而不是价格竞争和

付款方式等的竞争

part3L/C有风险，其中最大的风险是开证行跟

开证人勾结

part4FOB有风险，万一货代跟客户勾结……

第二节外贸里永恒不变的真理

part1学过了不等于懂了，不等于会用了

part2永远要说客户最感兴趣的话题

part3永远不要去说服客户，在口舌上战胜

客户

part4永远不要无条件地答应客户的要求

第三节外贸中非常普遍的误解

part1万能开发信

part2让客户上班第一时间看到邮件，效果

最好

part3不能在筏作时间打扰客户，客户将

工作和生活分得很开

part4给客户发邮件要跟开发信一样，简单

才好

part5客户就是机器人，输入特定的指令就

应该拿到预定的回应

part6新人的误区

part7太相信客户的话，不留有后招

part8老外公道，不会有什么潜规则

part9做你这个产品的太多了，竞争太激烈，

没前途

part10你太内向了，客户来了你都不知道

说什么

第四节要成为外贸高手必须具备的知识

part1外贸业务员是个杂货铺，要什么

都得有

part2外贸工具，工欲善其事必先利其器

part3国家政策

part4基本的心理学

part5销售技巧

part6谈判话题

第五节筹划大单需谨慎

做大单的潜在风险

第六节做好外贸要了解同行

了解同行有妙招

第七节新人到底缺什么

part1缺少思考方法

part2缺少行动力

part3依赖性太强，缺乏主观能动性

part4对业务的艰巨性缺乏足够的认识

part5缺乏耐心，浅尝辄止

part6盲目追求不切实际的东西

part7浮在表面，缺乏深入钻研的想法

第八节外贸小偏番新人如何快速出单

part1做大家喜欢的新人，找老业务员合作

part2分析客户再发邮件

part3要学会跟老板或者经理讨价还价

part4要学会自己获取价格信息

part5手头必须有足够的一手资料

part6别妄自菲薄，新人又如何

part7不能总是守株待兔，要主动出击

第二章

准备篇

第一节做外贸需要知道的知识与技巧

part1做好外贸需要专业加职业

part2如何通过销售邮箱拿到采购邮箱

part3根据邮箱持有者的身份谈订单

part4做好外贸，你必须先具备的心态

part5如何跟客户保持平等的交流

part6谈判中的误区

第二节JAC的外贸工具箱

part1如何整理客户信息和往来邮件

part2外贸客户开发必备软件——WhatsApp

part3一站通访问量数据分析及第三方统计软件

在外贸中的应用

part4如何注册企业版facebook

part5如何利用facebook和推特做外贸

part6利用alerts获取你想关注的第一手信息

part7linkedin使用上的一些小设置

part8细致告诉你如何注册免费的B2B

part9如何充分利用自己的收费平台

part10google究竟有哪些神奇功能

第三节工作有道

part1一些不起眼的工作方法

part2一些极其微小，但是你却未必知道的

东西

第三章

客户寻找与挖掘

第一节做SALES必须知道的几件事

part1如何做一个让buyers青睐的sales

part2如何获得忠诚的客户

part3总有一些客户你注定拿不下来

part4为何不经意间丢失订单

part5销售绝不仅仅是满足客户现有需求

第二节获取客户有哪些渠道

part1如何获取客户

part2如何找客户邮箱

第三节为什么客户不理你

part1客户不理你的原因分析及解决方法

part2为什么你接受了客户的目标价，他们却

失踪了

第四节与客户沟通的小技巧

part1全方面、立体化的跟客户进行交流

part2跟踪客户，找到好话题也要注意表达

技巧

第五节好客户也是需要培养的

part1我的客户成长体系

part2高质量客户是培养起来的，不是碰的

part3引导客户，推进谈判的技巧

第六节如何做能让客户觉得你很专业

part1给客户一个信服的理由

part2用你的专业来征服客户

第七节如何在展会上开发客户

part1备战广交会，展会细节问题大总结

part2展会归来，如何跟踪客户

part3如何利用展会最大限度的成单

第八节客户开发与维护

part1如何深入开发老客户

part2如何维护好客户

part3如何深入开发客户

part4辟蹊径找客户，让你订单不断

part5客户为什么会下订单给你

part6你凭什么让客户相信你

part7如何让你的客户对你死心塌地

part8如何通过拿单

part9如何让客户心甘情愿地更换供应商

part10一个小方法，让小企业看似行业大咖

——如何解决客户的后顾之忧

part11一个成功的外贸业务员要会引导买家

淘汰竞争对手

第九节接待客户很关键

part1如何接待客户，让客户更看重你

part2直播一次接待客户的全过程

第十节巧妙应对客户常问的尴尬问题

part1客户要你合作过的客户信息怎么办

part2客户说他已经有供应商了，你该

怎么说

第十一节如何维护好上下游关系

part1如何维护好自己的代理商

part2如何维护好跟供应商的关系

第四章

JAC的邮件写作及分析术

第一节询盘

part1怎样辨别收到的询盘

part2通过外企的采购习惯进行客户分析

第二节开发信

part1一份好的报价单该包括哪些内容

part2如何精发开发信

part3检验开发信效果的准确方法

第三节何时回复客户邮件最有效

part1何时回复客户邮件最有效

part2你一定要知道客户不回邮件的两个

原因

第五章

心理战202

第一节你必须知道的客户采购心理

part1客户不会或不愿意回答问题

part2同等价位不走回头路

第二节买家对卖家心理认可过程的分析

part1认识

part2产生兴趣去了解

part3产生好感

part4基本信任并合作

part5完全信任，长期合作

第三节教你如何做出合理的推断

第四节掌握客户的规律，让你玩转外贸

part1定期询价

part2目标价格

part3后备供应商

part4多供应商竞争供货

part5售后反馈

part6定期购买货物

part7固定的方式

第六章

JAC谈判技巧

第一节关于价格及付款方式

part1客户满意的报价单绝不仅仅是报价+

一封邮件

part2客户告诉我什么是partner

part3外贸决策，两害相权取其轻

part4如何跟客户谈付款方式

第二节别让合同条款成为订单的最后障碍

第三节谈产品

part1关于你的产品，你能记住多少

part2客户关注的参数是什么

第四节谈样品费

part1怎样谈样品费、快递费

part2样品发送后，客户为何不理你

part3再说关于样品的寄送问题

第五节关于你的谈判对手

请记住，你是在跟人谈判

第六节话术实战

part1教你如何避免因为某些话而得罪客户

part2一些话我教你怎么说

第七节客户意向与谈判风格

part1谈判一段时间后，如何判断客户的

意向

part2业务员一定要形成自己的谈判风格

第八节如何进行业务谈判

谈判细节逐条梳理

第九节外贸中如何将你的劣势变成谈判优势

第七章

宣传

第一节为什么你的宣传没效果

part1排名不理想

part2标签与正文不匹配

part3B2B没有方式

part4询盘邮件没看到

part5宣传页面邮箱填写不正确

part6产品描述无特点、不详细

part7关键词设置错误

第二节用炒作的心态做外贸宣传

part1宣传标题炒作

part2原创文章炒作

part3眼球轰炸

第三节为什么选择B2B平台做宣传

part1B2B有利于提高排名

part2B2B买家资源较多

part3B2B的跟风效应

第四节有独立域名，为何不申请企业邮箱

第八章

网络营销

第一节如何让你的网站在搜索结果中脱颖

而出

第二节做外贸如何进行网站的宣传

part1收费的宣传

part2google的优化

part3搜索引擎后台提交

part4友情链接交换

part5外链

part6注册B2B

part7域名选择

part8论坛签名推广

第三节不要轻易相信网站访问量

part1关键词地选择

part2产品因素

part3访问路径问题

第九章

外贸员处理问题的方法和技巧

第一节价格报错或有效期内价格涨幅太大

怎么办

第二节外贸公司带客户看工厂的方法技巧