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买家须知

 1.正品保证

店主定居德国，亲自为您在德国采购，提供各种验真服务：为产品做防伪标志，购物小票，当地报脂采购视频，定位图片。本店默认直邮快递为德国EMS和荷兰postnl，如需使用德国DHL快递，您需支付40差价，比利时BPOST需支付50差价。EMS快递单号及包裹状态您可在已购买到的宝贝里直接查询，各快递查询链接如下： 国际快递受海关等因素影响，网上显示稍有滞后，还请亲提前囤货，预留至少一个半月时间收货。所有产品均为德语说明和德语包装的，并无中文文字标签或说明.如部分产品附有中文说明为店主本人翻译。亲煤买前务必要了解清楚产品，有问题，随时咨询我们的中德客服，代购商品，一旦发出不可退换！

 2.产品价格

本店所售产品价格已经比较低廉，谢绝还价。联合德华崇尚有劳而获，为本店介绍新客户，或者积极参加本店在举办的活动，收到货物给好评并晒图，均可得到本店至少5优惠券。

 3.VIP客户

购物满5万即可成为本店VIP客户，尽享VIP客户优惠和赠品。

4.包装说明

德国的产品由于环保的原因,包装相对比较简单，不会左一层右一层的塑封，封口，防伪。因为在德国这些形式都不需要。请您多多包涵。包裹经过长途跋涉，可能存在外盒磨损等情况，但本店包装所发出的产品内袋完好，不影响食用。如对外包装有特别要求的客户请慎拍。另外，德国厂家经常更换包装，或者新添促销标签等等,店主可能无法实时更新图片，但我们保证是非常新产品。所以包装以实物为准哦！

5.运费说明

本点产品所示100以下运费均为拼单免国际运费之后的国内运费，如需从德国直接邮寄给您，您需购买包邮产品，或者支付至少100国际运费。德国直发或国内中转，速度基本相同，价格不同。主要差别是德国直发到手因首重较贵，成本也随之变多。而国内中转是不同的宝贝一起回国，然后再转寄，运输成本相对低一点。

6. 产品保质期说明

德国的食品和保健品都是标注到期日，日期标注和国内习惯不同，是日月年的顺序，比如01 06 15，就是说到2015年1月6日到期（有些朋友可能会误解为2015年1月6日生产）。有时只有标注月年，比如09 2016，就是到2016年9月到期。

德国的日用化妆品，大多是只有生产批号，或打开后保质期（12M）表示12个月，不会标注到期日（少数产品除外，比如Weleda系列产品，都还是标注到日期，和食品保健品标注相同）。

7.过敏及有效性说明

本店所售产品都是德国本土生产的,而且欧洲的有机食品和化妆品都不会采用转基因的原料,所以安全性很高,但由于个体差异,并不能保证每个人100%不过敏,化妆品请在耳后测试24小时,查看有无红肿和水泡出现,一旦出现请立刻停用,食品类如出现宝宝过敏，请立即停止食用。由于我们要对各个买家负责，所销售的是全新的产品，所以不接受因为过敏、无效、效果不明显、不适用本人，宝宝不喜欢吃，不肯吃等等因个人差异性而需要退货或换货或者中差评的要求,请买家谨慎购买.

*洗护用品存在个人肤质差异，部分功能性食品存在个人体质差异，不保证每个人使用后都效果奇佳

*食品类存在个人口味差异，不保证每个人都觉得非常美味，非常爱吃。

 8.关于关税

所有国际包裹都需要经过中国海关，都存在征收关税的可能性，这个是随机性的（根据过往经验被税几率大约30%-40%），由关税及其所产生的相关费用（可能产生的代办费，手续费，转邮费等）需要买家自理，如有被税邮政或海关会通知去缴费！安全座椅、旅行箱税率大约在10%左右。所以就是被税，价格也是相对优惠的！大家可以放心选购。

 9.关于运输

本店默认德国EMS，您直接可以在已购买到的宝贝里查看物流，即可网上跟踪包裹位置，国际物流，网上跟踪往往滞后，请亲耐心等待。有些地方邮政会直接送上门，有些地方则要本人持到邮局自取！一经出货，包裹无法追回退换，另外国际包裹需要提供与信息一致的真实姓名，请亲一定要填写正确的地址、全名、等信息。

德国直邮的宝贝，通常2-4周能到买家手中。但国际包裹受影响因素较多，每单到达时间差异较大，目前非常快的7天，非常慢的2个月甚至更长。卖家无法掌握快递进度，因此也无法就到货时间做任何保证，同时对因为快递及海关方面原因导致的邮寄时间延长，不承担任何任何责任。所有卖家提供的邮寄时间，均为卖家根据经验的推测时间，不做任何保证。对于到货时间有要求的买家请慎拍。

 10.运输破损

德国直邮的包裹一般都是大件，亲们务必要亲自收货开箱检查，小问题请包容，如运输过程有你不能接受的损坏，请及时对破损处进行拍照！尽快我们！签收之后如果再发现破损，由于无法判断问题原因，我们将有权不接受退换货要求！

鉴于买卖双方中间存在着第三方快递环节（快递人员个人素质及服务质量各有差异，本店无法控制），为了双方的利益，请顾客履行收货签收的责任与义务：

   A.当着快递的面开箱检查所送达的商品是否出现破损，渗漏，缺少等现象，包括打开每件商品的纸盒检查，若无问题请签收，若出现上述问题，请当场拒收或马上本店的客服。如出现这种情况，只要您是当场打给我们，本店提供先行赔付您全部损失的责任。

   B.如果快递人员要求先签收才可开箱检查，请您先签收，但先不要急籽快递单还给快递员，应当着快递员的面检查商品完好后再把签了字的快递单交给快递员。

   C.如果您的收货地址有前台和门卫负责收件，请您事先特别交代：快递送件时，请通知您本人前来检查签收。我们无法保证快递员在你的前台和门卫不让进去送件时，一定打你本人，所以只能麻烦你自己交代一声。若前台、门卫及您的亲人同事自愿代您签收，将视为您的签收行为，即表示您认可商品完好。

   D.签收以后（或快递人员离开后）再反映商品破损，本店可代为快递公司索赔，但不再承担赔付的责任。

11.退换货问题

食品和化妆品是特殊商品，商品一旦被售出/使用过，就不能以各种理由退换了。售出以后没有质量问题（哪怕你没有使用过）一律不能退换。故请买家慎重考虑后再拍。有些容器设计偏大（如瓶装防晒乳）加上运输的长途颠簸，打开后感觉未装满（如盒装的面膜产品），或看到膏体不平整，或中间凹了一个大洞（罐装的日霜和晚霜）等现象。但实际容量都是足够的。有些产品如喜宝的产品都是纸盒包装,纸盒可能在快递过程中受到挤压,但里面是密封的袋子,奶粉和米粉是安全可食的,如你对以上有疑虑，建议您谨慎购买。

换货流程：如因破损或发错货导致的换货或者退货，请您务必和客服确定流程，请选择正常发货的快递，不接受到付件，不接受特别昂贵的快递，具体快递选择可和客服沟通后确定。

 12.中文说明介绍及售后服务

请您收货后尽快确认，如对我们的产品和服务满意，请给好评，五星十字好评，晒图并截图给客户，即得５优惠券。评价后可像我们索取店主翻译的详细中文说明和介绍，本店提供全程育儿咨询以及售后服务，您如对产品有任何疑问均可向我们咨询，正常情况我们都会耐心解答，如您没有收到回复，可能是邮件丢消息或其他非人为原因，请您再发条信息即可。如产品有任何质量问题，我们提供退换货服务或其他友好协商，老客户会有购物优惠，如随意中差评，则为自动取消售后服务和再次购物优惠。

13.关于评价

如果亲们有什么不满意的地方一定要先客服！我们一定会尽力解决您的问题，如有做不好的地方我们会改进的！如果随便给差评，对于解决您的问题并无帮助。