关于产品
1、由于蛋糕属于保鲜期较短(冷藏48小时),请收到蛋糕后尽快食用,以免影响口味,避免出现变质现象。
2、由于蛋糕是手工制做商品,不同的糕点师对图片上面的花型理解不同,以及制做手工的不同,另外受当地原材料的因素等原因的影响,当某些材料和颜色缺乏时,我们会以相近的代替,收货人实际收到的产品可能与网站上的图片有一些差异,水果将会由季节而更换成时令水果,所以蛋糕以实际配送的为准。
关于鲜花:
1.店内所有款式您均可选择。
2.鲜花包装为手工操作,实际花束可能会与图片有些出入。但我们保证鲜花的主花材品种、新鲜程度、数量、颜色与说明一致。
3.红玫瑰、粉玫瑰、白/粉色百合、红/粉康乃馨为常见花材,通常都有货,您尽可直接拍下。
4.部分特殊花材需要提前预定,或向客服咨询。如蓝玫瑰、紫玫瑰等。请注意宝贝详情里的说明。
5.因季节、地域因素,部分花材会突然断货。主材更换我们会提前征询您的意见。配材及包装会根据当地情况自行调整,不再另行通知您。请谅解!
注:此商品标价为平日价格,节日期间花价需按时价调整(非常终以双方沟通达成价格为准),节日期间请先和客服沟通花价,先付款的本店将不发货。请亲知悉,谢谢支持。
2.鲜花包装为手工操作,实际花束可能会与图片有些出入。但我们保证鲜花的主花材品种、新鲜程度、数量、颜色与说明一致。
3.红玫瑰、粉玫瑰、白/粉色百合、红/粉康乃馨为常见花材,通常都有货,您尽可直接拍下。
4.部分特殊花材需要提前预定,或向客服咨询。如蓝玫瑰、紫玫瑰等。请注意宝贝详情里的说明。
5.因季节、地域因素,部分花材会突然断货。主材更换我们会提前征询您的意见。配材及包装会根据当地情况自行调整,不再另行通知您。请谅解!
注:此商品标价为平日价格,节日期间花价需按时价调整(非常终以双方沟通达成价格为准),节日期间请先和客服沟通花价,先付款的本店将不发货。请亲知悉,谢谢支持。
关于配送
1、如遇不可抗拒的意外所导致的配送无法完成,我们会及时通知客户,并退还货款。
2、若遇到以下情况影响配送,我公司将不承担任何责任:
1)按照送货时间,收货人没有出现在指定送货地址,且没有其他人在该处代收货物,导致无法按时配送的;
2)不可抗力因素,如:自然灾害、国际或城域互联网络故障、戒严等;
3、我们将尝试多种方法有关客户:例如联络收货人、联络订货人、联络代收人,如无任何可供,我公司将停止配送,等待客户回应后再做配送。
4、出现以下情况我公司只负责很少配送,由此造成的重复配送费用和产品损耗费用,我公司不
承担责任
1)收货人拒收;
2)在未到收货人的情况下,顾客仍要求继续配送;
3)按照与订货人、收货人预约的时间、地点配送到货时,但收货人却没有出现。
5、在诸如圣诞节、春节、情人节、中秋节、母亲节等重要节日,我们不能满足按照客户指定时间段配送的特殊要求,只承诺在当天送达。
售后服务承诺
请您在收到蛋糕鲜花时,当场验收,质量问题请及时向配送人员提出,请及时客服,如不事后我店将不予受理,请收货人务必当场验收。