1、对于贵金属、宝石类物品类物品,有与描述不符或未予披露的质量问题,承诺终身包退,且退还来回运费。其他原因要求退款的,自签收起7日内(含签收日)提出的可予以处理但不退来回运费,签收日以快递公司记录为准。描述不符或质量问题的定义为: 1)经可信机构出具鉴定证明其成分或纯度不符的,已注明类似“纯度不明”或“材质不明”者除外。附带可信外国鉴定标志或证书的制品,产品页面上的纯度描述仅为对该鉴定结果的表述,本店一般不因您的测试结果与之有差异而承担责任。 2)对于现代机制币章等,重量比官方公布的标准重量少1%以上的,或对于手工制品、古董,重量比页面描述值少1%以上的;差额在1%以内的一般由制造误差及双方量具误差(如称量面水平度、环境气流)综合引起,望予谅解。 3)贵金属币的类型、版别描述或图片有误。 4)实物品相明显劣于页面说明的,比如描述为全新无明显损伤的现代金银币,却达不到UNC MS65及以上的。关于品相的分级和影响因素,中国制品以国内的一般惯例为准,外国制品以国际通例为准。 5)现代机制器物,由于同种的每个都大体一致,对于所提供的图片,如未说明是实拍,应认为是示意图,仅供参考,具体品相等请以文字描述为准。 6)古董制品产地和年代仅供参考,如能以专业技术手段测定,或有专业认证报告等事实证据,证明与表述存在较大差异,方可视为描述不符。对于“某网友/专家认为”之类的一家之言而并非确切证据的说辞,本店有权视具体情况决定是否采纳。 2、对于其他物品,如有描述不符或质量问题,自签收之日起10日内(含签收日)提出的,可退货,且退还来回运费。至于描述不符的界定应参考物品所属行业的一般规则。 3、二手物品和古旧收藏品暂不提供无理由退货,对成功交易3次且历史成交额在5000以上的老顾客酌情考虑。 4、由未披露的较明显损坏,以及因物件短少引发的退款要求,必须在收货后12小时内提出,或者有确切证据证明为卖家过错。否则可能会由于无法判断是售前未发现的问题,或运输途中的问题,或是签收后问题而无法确定责任方。如包装有破裂或重新封装迹象时应当快递员面拆验,并在发现短少或内件破损时请索取“物流红章证明”,否则无法通过的赔偿流程。 |